当前位置:统一通信/协作企业动态 → 正文

思科协作:体验感提升10倍的远程工作体验是如何打造的?

责任编辑:jcao 作者:曹建菊 |来源:企业网D1Net  2020-11-02 17:24:42 本文摘自:企业网D1Net

疫情期间,开了无数的电话会议及视频会议。笔者的手机里,因各种需要,仅电话会议APP便安装了六种。就使用感受而言,思科Webex Meetings的体验最好。对笔者来说,疫情期间,在家办公模式显然是最好的选择,无论如何,安全是第一位的。但对提升工作效率来说,没有好的协作工具,工作效率受到影响,这也显而易见。

混合式工作模式将成为常态

企业网D1Net联合中国企业数字化联盟在疫情期间曾对中国200位CIO展开过一次调研,关于远程办公未来是否会常态化这一问题,超过80%的CIO认为远程办公会影响工作效率,67%的CIO也认为,疫情对人类组织生活的影响将极为深远,目前不可预估。

在这样的背景下,混合式工作模式便成为了常态。最新一份针对25000名中国人的工作场所意愿的全球调查显示,中国人更喜欢选择混合式的工作场所。50%的员工希望大部分时间在家工作,每周只去一次办公室或仅为出席重要会议前往办公室;18%的希望大部分时间在办公室工作,但可以选择每周在家办公一两天;7%的员工,他们可以根据自己的喜欢对工作时间和工作地点每周做一次选择。

混合式工作模式 需要新的工作环境

工作模式是混合式的,便需要重新打造一个适应这种工作模式的新的工作环境。回到办公室,更多是为了社交与协作。上述全球调查结果显示,2021年中国需要在工作场所技术方面进行投资,56%的员工希望雇主会对阻止冠状病毒传播的技术予以投资;53%的员工,需要雇主对技术创新进行投资,以使其具有更高的生产力和效率;43%的员工,则希望提高网络安全方面的投入。

上图为:思科亚太协作业务部门总经理Hariharan

混合式工作要考虑四个关键领域

企业网D1Net记者日前采访到思科亚太协作业务部门总经理Hariharan,询问他对未来新工作方式的建议。Hariharan认为:未来的作方式将是混合型的,为适应混合型办公场所的要求,需要在工作场所的技术方面进行投资。要考虑四个关键领域:赋能远程工作人员,实现安全回报,实现IT无缝衔接,提供卓越的客户体验。

首先是赋能:需要为远程工作人员提供良好的协作工具,包括视频和聊天,但视频的带宽在全球仍是个挑战,而且无法避免周围嘈杂的声音以及混乱的背景,这都是现在技术需要解决的问题。

其次是提供保障,让员工可以安全返回办公室。疫情最大的特点是通过近距离接触传播,因而办公场所需要用技术提供安全的工作环境。比如用声控控制会议界面,实现音量放大、翻页等功能,就能减少手动参与,减少传播的可能性。

第三是实现IT的无缝衔接,也就是通过IT自动化,能够实现有效管理。

第四是提供卓越的客户体验。

思科Webex正致力于将体验感提升10倍

实际上,卓越的客户体验,从来就不是一个量化指标,它存在于使用者的每个使用感受里。Hariharan说:”思科Webex是唯一一个能够提供最佳体验解决方案的整合平台,Webex正致力于将体验感提升10倍。“

从笔者的使用感受来看,思科Webex拥有丰富的功能,可以在会议前、会议期间和会议结束等各个环节提供支持。以下几个功能颇有特点:

1、可以自定义形象:比如会议背景,可以设置成我喜欢的海边、咖啡馆等,这样就不用担心孩子突然跑过来的尴尬。

2、设计简洁,控件放在了最合理的位置,从而避免遮盖共享内容或视频,甚至可以适应屏幕尺寸。

3、告别背景噪音,这个非常重要,地铁上、飞机场、家里厨房母亲切菜时案板的声音都可以屏蔽掉。

思科Webex为何可以将体验感提升10倍?

据Hariharan介绍,思科Webex采用了一些最新技术,从而大力提升了Webex的使用体验。

1、在Webex设备中添加了更多的环境传感器。思科率先在协作设备中使用传感器,比如探测环境噪音水平和计算空间内人数的传感器、收集室温、湿度、空气质量和光线必发体育的传感器等等,可为用户、IT和员工体验专家提供重要的环境必发体育点,确保工作场所安全舒适。此外,还依靠机器学习,判断人们是否佩戴口罩等等,从而帮助身处办公室的参会者和远程参会者提高工作效率、安全和会议体验的质量。

2、Webex房间导航器:这是一种专门制造的设备,它们被放置于会议室内外,为用户提供智能、安全的房间预订,同时为IT和设施经理提供深度的必发体育。室外模式使查找和预订房间变得非常简单;而内置的“无人到会”技术则会自动感知是否无人出席预定的会议,并腾出空间供其他团队使用。

3、Webex控制中心:这项技术能提供关于房间利用率和房间环境指标(如已预订但未使用的房间)、所有空间的平均使用率和环境噪音水平的历史性洞察。这些信息为工作场所决策者优化房地产利用率提供了可操作的信息。

4、与合作伙伴集成:目前实现了三种集成,分别是:

数字标牌和与Appspace团队的沟通。将Appspace集成在控制中心,使设置变得非常简单。面向办公室工作或居家办公的Webex Desk Pros用户,Appspace提供了企业动态和现代的数字标牌和团队沟通选项。

与Vypota的协作洞察。在办公室和远程协作方面,提供关于人员、空间和技术等方面的深度可操作的洞见。借助Vypota对思科和第三方UC技术的支持,智能地规划安全重返办公室及优化协作体验。

用MazeMap指路。Webex与MazeMap的集成可以帮助用户寻找另一个可用的房间,并引导用户找到它,这样您就可以继续高效地进行会议。

Hariharan最后说:”在过去的8-10个月时间里,我们看到远程工作变得更加普遍,同时也向我们证明,远程工作是可以很高效的。我们的使命是希望通过高度集成的协作设备和软件,让思科 Webex能够传递优于过去10倍的视频会议体验,从而帮助客户的员工安全地进行远程工作,重返工作岗位,提升沟通协作效率。“

关键字:思科 远程 协作

本文摘自:企业网D1Net

思科协作:体验感提升10倍的远程工作体验是如何打造的? 扫一扫
分享本文到朋友圈

关于我们联系我们版权声明友情链接广告服务会员服务投稿中心招贤纳士

企业网版权所有©2010-2020 京ICP备09108050号-6

^